Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gebruiken we een aantal vaste begrippen:
Bedenktijd: de termijn waarin je als consument kunt beslissen om je aankoop toch niet te houden.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf en een bestelling op afstand plaatst bij Zadenhof.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij je vaker dan één keer producten of diensten ontvangt over een langere periode.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat je in staat stelt om informatie die aan jou persoonlijk is gericht op te slaan, zoals een pdf of een e-mail.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
Modelformulier: het formulier voor herroeping dat we meesturen of op de site hebben staan voor als je iets wilt terugsturen.
Ondernemer: Zadenhof, de partij die de producten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij we alleen gebruikmaken van digitale communicatie tot het moment dat de koop gesloten is.
Algemene Voorwaarden: dit document dat je nu leest.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Zadenhof Ariën Brandsteeg 22 4201 GG Gorinchem Nederland
E-mailadres: contact@zadenhof.nl KVK-nummer: 69685576 BTW-identificatienummer: NL001151542B63
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Zadenhof en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. We zorgen dat je deze tekst kunt lezen voordat je afrekent. Meestal gebeurt dit doordat we een linkje tonen in de checkout. Je kunt de voorwaarden daar ook opslaan op je eigen computer.
Als er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke regels gelden voor bepaalde zaden of producten, dan melden we dat duidelijk. Mocht er dan een tegenstrijdigheid zijn, dan mag je altijd kiezen voor de bepaling die voor jou het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbod maar tijdelijk geldig is, zetten we dat er duidelijk bij. We proberen de zaden en producten zo eerlijk mogelijk te beschrijven en af te beelden. Een foutje kan echter gebeuren. Kennelijke vergissingen of fouten in de prijs of omschrijving binden Zadenhof niet.
De kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de werkelijkheid. Dat heeft vaak te maken met je beeldscherminstellingen. We doen ons best om dit zo waarheidsgetrouw mogelijk te laten zien.
Elk aanbod bevat alle informatie die je nodig hebt om te weten wat je rechten en plichten zijn. Dit gaat om de prijs inclusief btw, de verzendkosten en hoe je kunt betalen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De koop is rond op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. We bevestigen je bestelling direct per e-mail. Zolang je die bevestiging nog niet hebt gehad, kun je de koop nog ontbinden.
We zorgen voor een veilige webomgeving en beveiliging van je betalingen. Als we goeie redenen hebben om aan te nemen dat een betaling niet gaat lukken, mogen we een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen. Dit laten we je dan natuurlijk gemotiveerd weten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van zaden en andere producten heb je 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het pakketje hebt ontvangen.
We verwachten dat je in die tijd voorzichtig omgaat met de producten en de verpakking. Pak de zaden alleen uit voor zover dat nodig is om te beoordelen of je ze wilt houden. Als je de zakjes openmaakt of de zaden al zaait, vervalt je recht om ze terug te sturen omdat ze dan niet meer verkoopbaar zijn.
Wil je gebruikmaken van je recht? Laat het ons dan binnen die 14 dagen weten via e-mail of het modelformulier. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om de spullen daadwerkelijk terug te sturen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Als je iets terugstuurt, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening. Heb je al betaald? Dan storten we het volledige bedrag van de bestelling (inclusief de eerste verzendkosten naar jou toe) zo snel mogelijk terug, in elk geval binnen 14 dagen na je melding van herroeping. We wachten wel tot we de producten weer binnen hebben of tot je kunt bewijzen dat ze verstuurd zijn.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Zadenhof kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die snel kunnen bederven of verouderen. Bij zaden is dit soms het geval als de kiemkracht direct achteruit gaat na opening of bij specifieke houdbaarheid. Dit vermelden we dan vooraf bij het product. Ook producten die speciaal voor jou zijn samengesteld vallen hieronder.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen die op de site staan worden niet zomaar verhoogd nadat je hebt besteld. Alleen als de btw vanuit de overheid verandert, passen we de prijs aan. Alle prijzen zijn inclusief btw. Fouten door druk- of zetfouten herstellen we zodra we ze zien, maar we zijn niet verplicht om tegen een overduidelijke foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de zaden en producten voldoen aan de omschrijving en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Op al onze producten heb je de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Mocht er iets mis zijn met je bestelling, meld dit dan binnen twee maanden na ontdekking bij ons. De garantie vervalt als je zelf aan de slag bent gegaan met reparaties of als je de producten onzorgvuldig hebt behandeld (bijvoorbeeld door zaden op een te vochtige plek te bewaren).
Artikel 11 – Levering en uitvoering
We leveren de bestelling af op het adres dat je aan ons hebt doorgegeven. We proberen alles zo snel mogelijk te versturen, in elk geval binnen 30 dagen. Als er vertraging is, laten we je dat binnen diezelfde 30 dagen weten. Je hebt dan het recht om de koop kosteloos te annuleren.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Zadenhof tot het moment dat het pakketje bij jou is bezorgd, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.
Artikel 12 – Duurtransacties
Als je een abonnement bij ons afsluit voor bijvoorbeeld een maandelijkse levering van zaden, kun je dit altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet zomaar stilzwijgend worden verlengd voor een nieuwe vaste periode. Het wordt na de eerste periode een overeenkomst voor onbepaalde tijd die je maandelijks kunt opzeggen.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij we anders afspreken, betaal je direct bij het plaatsen van de bestelling. Als er onjuistheden staan in de betaalgegevens die je hebt ingevuld, moet je ons dat meteen laten weten. Betaal je niet op tijd, dan mogen we de wettelijke incassokosten in rekening brengen, mits we je eerst een herinnering hebben gestuurd.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Laat het ons dan binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt weten. Omschrijf de klacht duidelijk zodat we je goed kunnen helpen. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Als we meer tijd nodig hebben, laten we je dat weten.
Als we er samen echt niet uitkomen, kun je je klacht indienen bij WebwinkelKeur voor bemiddeling. Daarnaast kun je als consument in de EU terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen jou en Zadenhof is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Ook als je in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op onze verkopen.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Mochten we in de toekomst afwijken van deze voorwaarden, dan doen we dat nooit in jouw nadeel als consument. Zulke afwijkingen moeten we schriftelijk vastleggen zodat je ze kunt bewaren.